집중호우가 전국적으로 이어지고 있는데요. 기록적인 폭우는 선로침수와 산사태, 하천범람, 낙석 등으로 열차의 안전운행을 심각하게 위협하고 있습니다.

열차 운행조정과 운행중지된 승차권의 반환방법을 알아보겠습니다.

열차를 이용하시기 전에 반드시 코레일 홈페이지나 코레일톡 앱을 통해 열차운행 정보를 확인하시기 바랍니다.

운행중지 열차는 코레일 홈페이지나 코레일톡 앱에서 ‘운행중지’로 표시되거나 열차가 조회되지 않습니다.

운행이 중지된 열차의 승차권 중 신용카드, 체크카드, 계좌이체, 마일리지 결제 등 반환금이 돌아갈 수 있는 결제수단으로 구입한 승차권은 위약금 없이 자동으로 일괄 반환됩니다.

코레일 홈페이지나 코레일톡 앱이 아닌 네이버나 카카오 등 제휴 플랫폼에서 간편결제로 구입한 승차권도 신용카드나 결제계좌와 연동되어 있으므로 자동 반환이 가능합니다.

역 창구에서 현금으로 구입하거나 교통카드로 구입한 승차권은 1년 이내 가까운 역창구에서 반환을 요청하시거나 코레일 홈페이지에 접속하여 ‘승차권 예매 – 승차권 – 반환 – 현금결제 승차권 계좌이체 환불신청’ 메뉴를 이용하여 반환하시면 됩니다.

신용카드로 결제하면서 일부는 현금으로 결제한 혼용결제의 경우 역시 역 창구를 방문하시거나 코레일 홈페이지에서  ‘승차권 예매 – 승차권 – 반환 – 현금결제 승차권 계좌이체 환불신청’ 메뉴를 이용하시기 바랍니다.

잠깐만요!

자동반환 대상 승차권일지라도 아직 자동반환이 되지 않은 상태라면 역창구에서 반환요청을 하셔도 됩니다.

또한 일부구간만 운행이 중단된 경우라면 전체운임에서 중단된 부분에 해당하는 운임을 위의 기준으로 반환됩니다.