반환접수(신청)제도는 역에 나가야만 반환할 수 있는 역구입승차권을 전화, 인터넷, 스마트폰앱으로 반환을 신청한 후 열차출발일 1년이내에 단말기가 설치된 가까운 역에서 반환을 확정짓고 반환금을 받는 제도입니다.

이 제도는 반드시 반환에 대한 이용동의를 완료한 고객만 이용할 수 있는 ‘특별약정’ 을 맺게 되는데요.

반환제도가 아닌 반환접수제도라는 이름에서도 볼 수 있듯이 접수(신청)를 먼저 해 놓고 나중에 완전히 반환받을 수 있는 제도입니다.

이 때 반환수수료는 반환접수를 완료한 시각이 기준이 되며, 1년이내 역창구에 반환접수를 한 승차권을 제출함으로써 반환이 최종완료됩니다.

즉, 환불금은 이 때 받을 수 있다는 의미입니다.

▲ 경부선 심천역

이 제도는 엄밀히 말하면 반환접수(신청)를 했어도 결국 가까운 역을 찾아야 하니까 역에 나가지 않고 반환하는 방법은 아닐 수도 있겠죠?

하지만 반환기한이 여유있게 1년이므로 기차를 이용할 때 함께 처리하면 되고, 수수료도 절약되니 역창구까지 나가야하는 시간, 교통비 등 기회비용을 절약할 수 있는 편리한 제도인것은 분명합니다.

  ※ 위의 반환접수 즉시 반환이 완료되는 승차권은 1년이내에 역에 나오지 않아도 반환이 완료됩니다.

  ※ 철도회원이라도 역창구에서 구입한 승차권은 위의 절차로 전화나 인터넷 또는 스마트폰앱에서 신청을 하고 1년이내 역창구에서 반환을 완료 해야 합니다.

▲ 평택지제역

이런 이유로 SRT지제역은 전용역이면서도 SRT매표창구에서도 코레일의 승차권 업무도 함께 취급합니다.

따라서 반환접수 된 승차권의 최종적인 반환확정도 가능합니다.