코레일멤버십라운지가 최근에 분위기를 확 바꾸고 새롭게 선보였습니다. 리뉴얼의 대부분은 출입방식을 대폭 개선하고 내부 편의시설을 보강했는데요. 기존에 단말기를 이용한 자동문 방식에서 스피드게이트를 이용한 출입문 방식으로 세련되게 바뀌었습니다. 때문에 출입구부터 개방감 있고 들어가고 싶은 공간으로 변모하였습니다. 출입구가 바뀌면서 출입방법도 자연스럽게 함께 바뀌게 되었는데요. 사전에 신용카드를 등록하거나 하는 불편함은 줄이고 다양한 출입인증방식으로 인해 이용객 확대에도 일조할 것으로 보입니다. 아울러 비록 유료이기는 하나 커피머신이나 사무복합기를 갖추고 있어 열차를 기다리는동안 간단한 업무는 물론 커피까지 즐길 수 있게 되었습니다. '엔에스게이트'라는 업체가 설치한 멤버십라운지의 스피드게이트 코레일멤버십라운..
코레일멤버십카드(철도회원)에 가입하면 물리적인 카드를 발급하지 않고 번호만 알려주게 되죠. 멤버십번호는 별도로 휴대전화에 저장해 놓거나 아래 그림과 같이 코레일톡 앱에서 확인하고 이용하게 되는데요. 하지만 코레일톡 앱을 실행하고 몇단계를 거쳐 멤버십번호를 확인하게 되는데 이것조차도 번거로울 수 있습니다. 이럴 때 삼성페이의 멤버십카드에 등록하면 삼성페이를 이용할 때 처럼 좀 더 편리하게 이용할 수 있습니다. 휴대전화가 잠겨있어도 불러올 수도 있고, 여러 단계를 거치지 않아도 되니 여간 편리한게 아니더군요. 이 방법은 꼭 코레일멤버십카드에만 적용하는 것이 아니라 자주 이용하는 카드라면 어떤것이든 등록이 가능합니다. 단, 삼성페이가 가능한 단말기만 등록할 수 있으니 일부기기는 등록이 안될 수도 있습니다. △..
미등록고객서비스로 승차권을 예매하는 방법을 알아보기에 앞서 '미등록고객'이란 용어에 대해 살짝 이해를 돕고자 합니다. 철도고객은 코레일멤버십(철도회원), 일반회원, 등록고객, 미등록고객, 비회원 이렇게 다섯가지로 구분(?)할 수 있는데요. 생각보다 많죠? 이 구분이란 것이 저의 얕은 지식이지만 오~랜 경험을 토대로 미등록고객서비스를 설명하기 위해 편의상 정리해 본 것입니다. 제가 위와 같이 분류한 기준은 철도회원명부에 등재되어 있는지의 여부와 철도서비스 제공측면에서 필요에 따라 다르게 불리운 것을 정리한 것이라고 보시면 됩니다. 그러니까 코레일이 공식으로 분류한 것은 아니지만 그렇다고 사용하지 않는 용어도 아니라는 것이지요. 따라서 미등록고객서비스를 이해하는데 참고는 충분히 될 것으로 감히 생각합니다. ..
코레일멤버십 회원제도가 2017년 4월 1일부터 보석명칭(골드, 루비, 사파이어, 에메랄드, 다이아몬드)으로 구분한 5단계에서 4단계(패밀리, 비즈니스, VIP, VVIP)로 변경되었습니다. 등급의 기준은 포인트가 아닌 2016.11.11~2017.03.31까지 적립된 마일리지를 기준으로 구분합니다. 마일리지는 KTX를 이용할 때만 적립되고, 일반열차를 이용한 실적은 할인쿠폰 제공을 위해 별도로 관리됩니다. 따라서 열차 이용을 많이 했는데도 불구하고 생각보다 회원등급이 낮다면 일반열차를 위주로 이용을 했기 때문입니다. 자 그럼 회원등급을 알아볼까요? ▲ 모바일 코레일멤버십카드(QR코드버전) 코레일멤버십 회원등급 (2020.1.1현재 기준) ※ 회원등급 기준과 혜택은 사전 공지없이 변경될 수 있습니다. 구..
KTX마일리지제도는 KTX를 이용할 때마다 결제금액의 5%~10%를 마일리지로 적립받고, 적립된 마일리지를 현금처럼 승차권을 구입할 때나 코레일유통 매장의 상품을 구입할 때 현금처럼 사용할 수 있습니다. 이 제도가 코레일멤버십에게만 마일리지가 적립되므로 언뜻 2013년 10월에 중지된 코레일멤버십 포인트적립제도가 부활한 것처럼 보이기도 합니다만 KTX마일리지제도는 KTX 이용에만 국한되며, 기존의 실적적립에 따른 할인쿠폰제도가 유지되니 엄연히 다른제도로 봐야 하겠습니다. 요금 승차권선물하기를 기획으로 다루다보니 마일리지제도가 이미 시작되었는데도 제도에 대한 상세한 안내가 좀 늦었습니다. 그럼 하나씩 알아볼까요? 새롭게 시작하는 KTX마일리지제도와 기존의 실적적립에 따른 할인쿠폰제공방식을 비교하면 다음과 ..
코레일멤버십(철도회원)에 가입하는 방법은 온라인과 현장가입 두가지가 있습니다. 온라인은 레츠코레일 홈페이지와 코레일톡 앱을 이용해 가입할 수 있습니다. 스마트폰 앱에서 가입하는 방법은 최근에야 업데이트 되었는데요, 가장 간편하고 빠르게 가입할 수 있는 방법이라고 할 수 있습니다.. 현장가입방법은 역을 방문하여 여행센터나 역무실에서 직원의 도움을 받으며 할 수 있는것으로, IT에 취약한 어르신이나 장애인 등을 위한 서비스입니다. 참고로 코레일멤버십에 가입이 완료되더라도 물리적 멤버십카드는 발급되지 않고, 바코드나 QR코드로 대신한 모바일멤버십카드가 발급됩니다. 자 그럼 코레일톡 앱에서 철도회원에 가입하는 방법을 알아 볼까요? 먼저 스마트폰에 코레일톡 앱이 설치되어 있어야 합니다. ▲ 코레일톡 앱을 실행하고..
철도회원 예약보관금을 인터넷으로 반환신청하는 방법에 대해 어제 올려 드렸었죠. 오늘은 현장에서, 즉 역창구나 전국 주요역에 있는 여행센터를 직접 방문해 반환을 청구하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 예약보관금 반환청구는 개인정보를 보호하기 위하여 본인이 직접 인터넷으로 청구하는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 다만 시각장애인, 경로 등 인터넷을 사용할 수 없는 경우나, 사용하지만 불편을 느끼는 분들, 또는 잦은 회원정보 변경 등으로 반환대상인지 명확하지 않아 확인하고 청구를 하실분들에게 현장신청을 받고 있습니다. 역창구에서는 환불대상인지 확인하기 위해서 단말기가 있어야 하므로 승차권을 발매하는 기차역이어야 하며, 여행센터는 아래 표를 참고하시기 바랍니다. 전국 여행센터 역명 연락처 서울 (02)3149-20..
지금이야 코레일멤버십(철도회원)에 가입할 때 회비를 내지 않아도 될 뿐더러, 회원카드를 발급해 드리지도 않습니다만 철도회원을 처음 모집하게 된 1989년 9월부터 2004년 9월 예약보관금제도가 중지되기까지는 2만원을 수수했었죠. 만약 승차권을 예약하고 발권하지 않아 위약수수료가 발생하게 되면 일정기간내에 결제를 해야 하며, 그렇지 않을 경우 2만원의 예약보관금에서 차감하게 됩니다. 이렇듯 예약보관금은 예약부도(No-Show)를 방지하는 일종의 보증금 성격을 갖고 있으며, 이는 실수요자에게 좌석구입의 기회를 더 주기 위한 제도였습니다. 하지만 예약문화의 정착과 예약하면 바로 결제하는 제도의 변화는 더 이상 예약보관금의 필요성을 줄어들게 만들었습니다. 결국 예약보관금제도는 중지되고 철도회원이라는 이름도 K..
레츠코레일 홈페이지에서 로그인할 때 '코레일멤버십번호 찾기'에 이어 비밀번호 찾기를 알아보겠습니다. 엄밀히 말하면 비밀번호는 찾는 것이 아니라 재설정하는 것입니다. 비밀번호는 레츠코레일홈페이지와 코레일톡 앱에서 사용하는 온라인용과 자동발매기와 역창구에서 사용하는 현장발권용 비밀번호로 이원화되어 있습니다. 굳이 이렇게 구분하여 사용하는 것은 자동발매기와 역창구의 카드리더기에서 영문과 특수기호 등을 지원하지 못할 뿐더러, 열차출발시각이라는 제약을 받는 철도이용의 특성상 이용자의 불편이 상당하기 때문입니다. ▲ 레츠코레일 홈페이지에 접속하여 로그인-비밀번호찾기를 클릭합니다. 등록된 이름과 회원번호를 입력합니다. ▲ 간편찾기 - 휴대전화 인증을 선택하면 등록된 이름과 휴대전화번호가 자동으로 입력되어 있습니다. ..
레츠코레일(letskorail.com)은 코레일멤버십번호, 이메일주소, 휴대전화번호를 이용해 각각 로그인할 수 있습니다. 이 때 이메일주소와 휴대전화번호는 레츠코레일 홈페이지에서 미리 인증과 등록절차를 거쳐야 레츠코레일과 스마트폰 코레일톡 앱에서 로그인 아이디로 사용할 수 있습니다. 비밀번호를 찾는 방법은 회원번호를 먼저 알아야 하므로 여기서는 회원번호를 찾는 방법에 대해서 우선 다루도록 하겠습니다. 회원번호 찾기는 QR인증, 간편인증, 문자인증 이렇게 세가지 방법이 있는데요. 약간의 차이가 있을 뿐 결국은 실명인증을 통해 본인을 확인하는 방법입니다. 여기서는 비교적 간편한 문자인증방식으로 코레일멤버십번호(철도회원번호)를 찾아보도록 하겠습니다. 세가지 인증방식 중 '간편인증'방식이 말 그대로 간편할 수도..
철도회원의 휴식공간인 서울역 코레일멤버십라운지가 2014년 2월 28일에 2층에서 3층으로 이전을 하면서 새롭게 단장을 하였으니 벌써 일년이 넘었네요. 명실상부 우리나라의 대표 기차역으로서의 위상과 이용자수에 걸맞는 라운지로 거듭나기 위해 애쓴 흔적이 리뉴얼한 라운지에서 보이더군요. 라운지의 위치는 서울역 3층 가운데 자리잡고 있습니다. 매표창구가 있는 곳을 1층으로 여기고 라운지를 2층으로 보시는 분들도 있지만 엄연히 승강장이 1층이고, 매표창구 있는곳이 2층이므로 라운지는 3층이 되겠네요. 서울역 코레일멤십 라운지 이용안내 라운지 위치 서울역 3층 중앙 이용시간 05:00~23:00 (매월 셋째 수요일 휴관) 이용방법 모바일멤버십카드, 우리카드, KTX특실승차권, 레일플러스카드 태그 이용대상 본인 및..
이메일주소로 로그인하기 인증에 이어 휴대전화번호를 로그인 아이디로 사용할 수 있는 절차에 대해 알아보겠습니다. 여기서 '전화번호'는 휴대전화번호를 말하는 것으로 집전화는 인증이 되지 않습니다. 이미 회원정보에 휴대전화번호가 있다 하더라도 휴대폰번호를 로그인 아이디로 사용하기 위해서는 꼭 사전에 인증절차를 거쳐야 합니다. 물론 코레일멤버십 번호와 이메일주소로만 로그인 하겠다면 추가 인증을 할 필요는 없습니다. 이 휴대전화번호는 현재 회원정보에 등록되어 있는 휴대전화번호와 꼭 같아야 되는 것은 아닙니다만 가능한 같은번호로 하시는 것이 로그인할 헷갈리지 않고 좋습니다. 전화번호 인증절차를 마치게 되면 자연스럽게 등록된 휴대전화번호가 변경됨과 동시에 로그인 아이디로도 사용할 수 있게 됩니다. ▲ 레츠코레일에 접..
